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PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE EL PROGRAMA
¿Qué es el programa MAS PAN online?
¿Qué es el programa MAS PAN online?
MAS PAN es un programa federal de incentivos nutricionales, diseñado con el objetivo de fomentar un mayor consumo de frutas y vegetales frescos. Solo para los participantes del PAN/SNAP. MAS PAN ofrece el incentivo de estirar la cantidad de alimentos mensualmente al recibir una caja de alimentos valorada en $60 dólares a participantes cualificados que consuman frutas y vegetales comprados con su beneficio PAN. Para más información visita @alimentospr.com
¿Quién puede participar del programa MAS PAN?
¿Quién puede participar del programa MAS PAN?
Todo beneficiario del PAN mayores de 21 años.
INCENTIVO NUTRICIONAL
¿Cómo funciona el incentivo nutricional?
¿Cómo funciona el incentivo nutricional?
Si compras al menos $20 dólares en frutas, vegetales y viandas frescas con tu tarjeta PAN. Una vez acumules $20 dólares o más en esta categoría se añadirá a tu carrito de compras una caja valorada en $60 dólares gratis.
¿Cuántas veces puedo aprovechar este incentivo al mes?
¿Cuántas veces puedo aprovechar este incentivo al mes?
Puedes beneficiarte del incentivo solo una vez al mes.
¿Cuál es el costo de la entrega?
¿Cuál es el costo de la entrega?
La entrega es completamente gratis a toda la isla, excepto en Vieques y Culebra.
¿Qué métodos de pago se aceptan para acceder al incentivo?
¿Qué métodos de pago se aceptan para acceder al incentivo?
Las frutas y vegetales deben ser comprados con la Tarjeta a la Familia. Se requiere un mínimo de $20 dólares.
¿Puedo pagar con los fondos de mercados familiares?
¿Puedo pagar con los fondos de mercados familiares?
No, únicamente se permite el uso de los fondos regulares de la Tarjeta a la Familia. Para más opciones visita alimentospr.org.
¿Puedo participar en el programa más de una vez?
¿Puedo participar en el programa más de una vez?
Sí, este incentivo se aplica todos los meses, por lo que puedes beneficiarte del programa mensualmente siempre que cumplas con los requisitos. Para más opciones visita alimentospr.org.
¿Si no puedo hacer mi compra en línea hay alguna otra manera de obtener la caja?
¿Si no puedo hacer mi compra en línea hay alguna otra manera de obtener la caja?
Si, puedes participar presencialmente. Haz tu compra de frutas, vegetales o viandas en supermercados, colmados o mercados familiares que acepten la Tarjeta de la Familia .Conserva tus recibos de compra. Cuando acumules $20 o más en frutas, vegetales o viandas, puedes cualificar para recibir tu incentivo MAS PAN. Visita una de las 8 organizaciones participantes más cercanas a tu comunidad. En el día de la entrega debes presentar 1 recibo o una combinación de recibos originales con fecha no mayor de 30 días, que muestren compras de al menos de $20 dólares en frutas vegetales o viandas frescas. Para más información sobre este beneficio accede a alimentospr.org o llama al Banco De Alimentos de Puerto Rico 787-740-3663. Ext 121
¿Hay un límite de cajas de alimentos gratis que puedo recibir?
¿Hay un límite de cajas de alimentos gratis que puedo recibir?
Sí. Solo puedes recibir una caja gratis por mes al cumplir con la compra mínima de $20 en frutas y vegetales.
Entrega
¿Cómo se realizan las entregas?
¿Cómo se realizan las entregas?
Las órdenes se entregan a domicilio sin costo adicional, excepto en Vieques y Culebra en la fecha que selecciones. Debes tener un mínimo de $ 20 dólares en tu tarjeta PAN. Para más opciones visita alimentospr.org.
¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar en vez de recibirlo a domicilio?
¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar en vez de recibirlo a domicilio?
No, todas las órdenes se entregan exclusivamente a domicilio.
¿Puedo elegir el día de mi entrega?
¿Puedo elegir el día de mi entrega?
Sí, al finalizar tu pedido puedes seleccionar el día de entrega de tu preferencia.
¿Cuál es el horario de entrega?
¿Cuál es el horario de entrega?
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m.
Reclamaciones
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
No aceptamos devoluciones de alimentos por razones de seguridad e higiene.
¿Cómo puedo contactar a servicio al cliente?
¿Cómo puedo contactar a servicio al cliente?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro teléfono o correo electrónico dentro del horario de atención.
📞 Teléfono: (787) 275-9555
📧 Correo electrónico: maspan@caribbeanproduce.com
¿Qué hago si recibo un producto en mal estado o incorrecto?
¿Qué hago si recibo un producto en mal estado o incorrecto?
Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas tras la entrega, enviando fotos y una descripción del problema a nuestro equipo de atención al cliente.
