Preguntas Frecuentes (FAQ) – Banco de Alimentos Online
General
¿Qué es el programa MAS PAN online?
El Banco de Alimentos Online es un programa que te permite comprar $20 en frutas y vegetales con tu Tarjeta de la Familia y recibir gratis una caja de alimentos valorada en $60. Nuestro objetivo es que tengas acceso a más alimentos nutritivos cada mes sin costo adicional.
¿Quién puede participar en el programa MAS PAN online?
Cualquier persona en Puerto Rico que sea beneficiaria activa del Programa de Asistencia Nutricional (PAN) y tenga una Tarjeta de la Familia válida puede participar en el programa.
¿Dónde entregan los pedidos?
Realizamos entregas a todo Puerto Rico, excepto Vieques y Culebra.
Proceso de Compra y Entrega
¿Cómo funciona el incentivo?
Debes comprar $20 en frutas y vegetales con tu Tarjeta de la Familia. Una vez hagas esta compra, automáticamente recibirás una caja de alimentos gratis valorada en $60.
¿Puedo elegir la fecha de entrega?
Sí. Durante el proceso de compra, puedes seleccionar la fecha de entrega que más te convenga entre las opciones disponibles.
¿En qué horario se realizan las entregas?
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre 9:00 a.m. y 5:00 p.m.
¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega?
Es importante que alguien esté presente para recibir el pedido, ya que se paga con la Tarjeta de la Familia en el momento de entrega. Si no hay nadie disponible, el pedido no podrá ser completado y tendrás que hacer una nueva orden.
Pagos y Métodos de Pago
¿Cómo se realiza el pago?
El pago se realiza únicamente con la Tarjeta de la Familia al momento de la entrega. No se acepta otro método de pago.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo?
No. Solo aceptamos la Tarjeta de la Familia para procesar el pago.
Política de Reclamaciones y Devoluciones
¿Se aceptan devoluciones de alimentos?
No. No se aceptan devoluciones de alimentos por razones de seguridad alimentaria.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si tu pedido llega incompleto, con productos en mal estado o hay algún problema con la entrega, debes hacer tu reclamación dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo. Puedes contactarnos a través de nuestro servicio al cliente para resolver cualquier inconveniente.
Otras Preguntas Frecuentes
¿Puedo participar en el programa más de una vez?
Sí. Este incentivo se aplica todos los meses, por lo que puedes beneficiarte del programa mensualmente siempre que cumplas con los requisitos.
¿Hay un límite de cajas de alimentos gratis que puedo recibir?
Sí. Solo puedes recibir una caja gratis por mes al cumplir con la compra mínima de $20 en frutas y vegetales.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro teléfono o correo electrónico dentro de nuestro horario de atención.
📞 Teléfono: (787) 793-0750
📧 Correo electrónico: info@caribbeanproduce.com
Gracias por participar en el Banco de Alimentos Online y por ver el video. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra y tu caja de alimentos gratis!