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Bienvenidos al Banco de Alimentos de Puerto Rico

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones del Banco de Alimentos Online

1. Introducción

Bienvenido al Banco de Alimentos Online, una iniciativa de incentivo nutricional operada por Caribbean Produce Exchange, Inc. (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”). Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea alojada en Shopify, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del Programa

El Banco de Alimentos Online permite a los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional (PAN) de Puerto Rico acceder a alimentos nutritivos a través del siguiente incentivo:

  • Al comprar $20 en frutas y vegetales utilizando la Tarjeta de la Familia, el consumidor recibe sin costo adicional una caja de alimentos valorada en $60.
  • La entrega es gratuita a todo Puerto Rico, con excepción de Vieques y Culebra.
  • El consumidor debe seleccionar el día de entrega disponible durante el proceso de pago.
  • El pago de la compra se realiza exclusivamente con la Tarjeta de la Familia al momento de la entrega.

3. Condiciones de Uso

Al hacer uso de este servicio, el usuario acepta que:

  • Debe ser beneficiario activo del PAN en Puerto Rico y contar con saldo suficiente en su Tarjeta de la Familia para realizar la compra.
  • Solo puede realizar una transacción por hogar en cada período de entrega.
  • Debe proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de compra.
  • Se compromete a estar disponible en la dirección de entrega seleccionada en el día programado.

4. Proceso de Compra y Entrega

  • El usuario debe seleccionar los productos de frutas y vegetales hasta alcanzar un mínimo de $20 en la tienda en línea.
  • Al completar la compra, se añadirá automáticamente la caja de alimentos gratuita a su pedido.
  • La entrega se realizará en la dirección proporcionada en el momento de la compra.
  • En el momento de la entrega, el usuario debe presentar su Tarjeta de la Familia y autorizar el pago de los $20.
  • Si el usuario no está presente en la entrega o no puede completar la transacción, el pedido será cancelado y deberá realizar una nueva compra.

5. Disponibilidad y Restricciones

  • La disponibilidad del programa está sujeta a la disponibilidad de inventario y fondos del incentivo.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o suspender temporalmente el programa en cualquier momento.
  • La oferta no aplica para residentes de Vieques y Culebra, ya que la entrega no está disponible en estas áreas.

6. Cancelaciones y Reembolsos

  • No se aceptan cancelaciones ni modificaciones una vez que el pedido ha sido procesado.
  • Si por razones logísticas no podemos completar una entrega, el usuario será notificado y podrá realizar una nueva compra en una fecha futura.
  • No se emiten reembolsos ni créditos en la Tarjeta de la Familia.

7. Uso Apropiado del Servicio

  • El usuario acepta utilizar este servicio únicamente con el propósito previsto de mejorar la nutrición de su hogar.
  • No está permitido revender, transferir o intercambiar los productos obtenidos a través del incentivo.
  • Cualquier intento de fraude o uso indebido del programa resultará en la suspensión del acceso al Banco de Alimentos Online y posibles sanciones conforme a la ley.

8. Protección de Datos Personales

  • La información personal proporcionada en la plataforma será utilizada exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del usuario.
  • No compartimos ni vendemos datos personales a terceros, salvo cuando sea requerido por ley o por entidades gubernamentales pertinentes.
  • Para más detalles sobre el manejo de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

  • Caribbean Produce Exchange, Inc. no se hace responsable por demoras en la entrega debido a factores fuera de su control, tales como fenómenos naturales, interrupciones en el servicio de transporte o emergencias sanitarias.
  • No garantizamos que los productos recibidos sean exactamente idénticos a los mostrados en la tienda en línea, ya que pueden variar según la disponibilidad.
  • En ningún caso Caribbean Produce Exchange, Inc. será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento en que sean publicados en nuestra página web. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Puerto Rico. Cualquier disputa relacionada con el servicio será resuelta ante los tribunales competentes de Puerto Rico.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos a través de:

Caribbean Produce Exchange, Inc.
📍 Dirección: Dirección física: Carr. 869, Km 2.8 Interior, Parque Industrial Las Palmas, Cataño, PR 00962
📞 Teléfono: (787) 793-0750
📧 Correo electrónico: info@caribbeanproduce.com